Tarkvaralahendused - hea ja halva ergonoomikaga

Püüdsin ITSPEA kaugõppe foorumis algatada diskussiooni ergonoomilises mõttes IT-käkkide kohta nii tarkvaralises kui ka riistavaralises mõttes. Ööpäevaga on laekunud sinna ainult üks vastus, aga on ka alles kolmapäev. Eks rahvas ärkab alles pühapäeval ja esmaspäeva hommikul, siis kui kell kukub ja ora tagant sunnib.

Omalt poolt tõin halva kasutajaliidesega tarkvara näiteks Eesti Ehitisregistri. Tavakasutajale tundub ta lihtsalt ebamugavana ja kuna tavaline inimene sealt väga sageli midagi ei otsi, siis ta harjunult ohkab korra peale otsingu sooritamist ja läheb tagasi oma igapäevaste toimetamiste juurde.
Hoopis teine lugu on andmeid sisestava ametniku vaatenurgast. Mina küll ei pea andmeid sisestama, aga kõrvaltoast kolleegid teevad seda pidevalt ja nende ohked ja kaebamised kostavad hästi minu juurde. Neil ei ole etteheiteid registri funktsionaalsuse kohta, aga kasutamismugavus ei kannata mingit kriitikat. Andmete sisestamiseks on väga palju erinevaid lehti, kusjuures nende loogika jääb uduseks ja arusaamatuks. Ehitisregister katkestab ühenduse andmesisestajaga liiga kiiresti, juhtub, et suurema hulga andmete sissetoksimisel selgub, et ühendus on juba katkenud jne. Loomulikult teeb see meele mustaks ja paneb kasutaja kiruma.

Hea kasutajaliidesega näide...
Heade asjadega on ju nii, et ega neid ei märka, need tunduvad loomulikud. Minule on näiteks meeldima hakanud Eesti ID kaart. Kui jätta kõrvale viimase aja mull turvariskist, siis tegu on hea ja järjest parema asjaga. Mulle meeldib, et ma saan käia pangas, e-koolis ja misiganes X-Teega ühinenud registris ühe ja sama autentimisvahendiga. See on mugav ja seega tundub see mulle hea kasutajaliidese osana. Ehkki tegu on justnagu riistvaralise vidinaga, on see osa suuremast tarkvaralahendusest - seega mulle ei meeldi mitte ainult kiibiga plasttükk rahakoti vahel, vaid süteem kui selline.
Aga jah, häid asju on ju palju ja kui nad töötavad, siis kõik arvavad, et see ongi normaalne ja silma paistavad halvad näited.

Lõpetuseks midagi Youtube-st - halva iseteeninduskassa näidis.